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六个故事,冰山一角

湖南湾田集团    2020-02-21
       医院是前线,小区是底线。刚刚过去的这个春节,面对突如其来的疫情,湾田物业人严防死守、一级响应,将新冠病毒挡在了业主们的家园防线之外。
       今天,我们试着讲几个人物故事,以期描绘湾田物业人的群像,收获的却是湾田卫士们精神和情怀的冰山一角。
辛苦我一个,幸福千万家
新邵湾田物业保洁班长 陈新华
      “辗转!”用这两个字来形容湾田广场“服务之星”陈新华的防控工作,再合适不过。
       湾田广场作为新邵县人流量最大的商业街,人员聚集量、流动性都很大,加上住宅区域入住率很高,防疫压力很大。
       1月24日,大年三十,即将60岁的陈新华便上了防控前线,为了做更多工作,平时早上7点上班,他提前到6点;平时下午5点半下班,他推迟到6点半,每周的轮休,索性取消掉。
       作为一名保洁员,每天除了清理垃圾,还得对整个湾田广场进行2次消毒杀菌作业。装满消毒液的喷雾器近30斤,对于他来说有些沉重——此前,动过手术的甲状腺,因汗液感染,已经重复发炎。但他没有退步,除了自己负责的楼栋卫生,他还要协助安排其他员工的工作,哪里缺人去哪里。
       无死角的防控,为业主们提供了一个干净、放心的生活环境——因为,湾田广场的安危,关系到一城人的安全。
       陈新华的逆行,是不惧艰辛,爱家护家。
甘做后盾,服务一线
新邵湾田物业综合管理主管 黄艳
       为了1500个口罩,这个春节,黄艳没少做努力。
       大年初二,新邵湾田广场和政府同步启动疫情防控。一线防疫物资紧缺,疫情就是命令。收到公司发出的物资采购需求,黄艳便开始了“药房蹲点”。当天,她冒险在外奔波蹲守,买到50枚口罩,解决了一线湾田物业人的燃眉之急。“既然出来了,就一次性多买点!”相比弄不到物资的“急呀!”,来得更实际。
       随后,从早到晚,甚至半夜,每天100多个电话,微信聊天只有防疫防疫防疫,顾不上好好吃顿饭,没时间关心家人,至今未休假……黄艳开始了艰苦卓绝的防控物资采购,“不能让一线防疫的同事,有任何的风险!”
       黄艳的逆行,是担当果敢,舍我其谁。
疫情结束就回家
长沙湾田物业保安 周旋
       除夕的聚餐,是湾田国际物业团队的“年夜饭”。工作需要,他们中的很大一部分人无法回家过年。年年如此。
春节前,第一批值班过后,周旋计划着大年三十赶回岳阳临湘老家,和家人团圆,抱一抱刚刚出生不久的女儿。但突如其来的疫情打乱了他的计划,公司物业安防团队人手不足,周旋和几位同事一道,提出让其他同事先回家团圆,自己留下值班。
       湾田国际园区建成2000多亩,防疫压力巨大,但物业安防团队的努力,让防疫工作逐渐步入正轨,且更加细致、严格、到位。1月26日,正月初二,周旋本可结束值班开始轮休,但疫情防控形势依然严峻,他和同事们仍然选择放弃休假,投身到新一轮的一线防控工作中——人手不足就夜以继日地顶上、下雨湿身换一身再上……他们的努力,为园区商户、员工的安全和复工复产提供了有力的保障。
     “女儿已经满月,我还只见过她一面,在她出生的时候。”每天晚上的微信视频,成了周旋内心最美的期待。
       周旋的逆行,是前赴后继,战意昂扬。
疫情不退我不休
新邵湾田物业客服 刘明珠
     “疫情不退我不休。”这是刘明珠的内心独白。
       接到公司“部分岗位全面动员,24小时坚守”的防控指令,她便开始了她的努力。新邵湾田物业有3个一线客服人员,其中2个所在的社区有感染病例,不能返岗值班。剩下的1个,便是刘明珠。
       疫情肆虐,没有净土。从邵东市范家山村,到新邵县湾田广场,距离35公里……跑这么一段路,困难和危险可想而知。刘明珠毅然决定返岗,但家人反对。“只有我一个人能返岗,我得回去!”一次次地劝说,她最终说服了家人。
       每天早出晚归,自驾2小时,克服封路等重重困难,且从未迟到早退、告假休息……“只要公司需要,我会想尽一切办法来到工作岗位上,尽微薄之力。”她这样描述自己的返岗路。正是她的坚守和努力,一套套疫情资料、一条条防疫信息,得以走进湾田广场的业主家中,为业主保驾护航。
       刘明珠的逆行,是道阻且长,也要返岗。
等待春暖花开,摘下口罩一展笑颜
新邵湾田物业客服主管 谢琼
     “外来人员不得进入小区,业主出入必须测量体温,为避免交叉感染,电梯内为业主准备了一次性纸巾……湾田物业,与您同心抗疫”,疫情爆发,为了让业主接收到最新的防疫信息,大年初一开始,谢琼带领团队拟定、发布近400条这样的防疫通知。
     “经常凌晨起来收集前天信息,编辑好温馨提示,第一时间推送给业主。”大力度推送的防疫知识和湾田物业防疫图片,更加坚定了业主配合湾田打赢全民防疫攻坚战的决心和信心,受到了湾田业主的一致好评。
       严格登记出入信息,进楼栋宣传防疫,为业主提供防疫纸巾、消毒液……每一项贴心、细心的日常防控工作,确保了湾田广场没有出现一例感染病例。
       谢琼的逆行,是严防死守,无一感染。
疫情当前,责任不能落下
长沙湾田物业客服专员 易灵艳
       服务好在湾田过年的商户。每年春节,湾田国际的物业团队都有这样的一个任务。今年同样如此。不一样的是,疫情让一切变得艰难。
       复工时间按政府要求延后,园区已经出现水电充值受影响的情况。疫情肆虐的特殊时期,许多地方已经封路不允许外出,没水没电,无疑会让商户的生活雪上加霜。
     “道路封闭,居家隔离,但责任不能落下。”2月2日,没到复工时间,但有商户需要水电充值,易灵艳便骑上小电驴前往公司。从家到公司,单程10公里,检疫关卡登记、测体温,甚至不让通行只能绕路……几经周折,冒着风险,她终于到达公司,顺利为商户充值。
       2月10日,调整后的复工时间,但是得居家隔离办公,面对很多需要在现场操作完成的工作,易灵艳担起责任,开始前往公司为商户们办理业务,仅10日、11日两天,她便为近百名商户解了燃眉之急。“为减少外出和频繁接触,请您尽量多充值。”疫情期间,这是易灵艳对商户说得最多的一句话。
       易灵艳的逆行,是你有需求,我有行动。
       做好防护、持续不断且剑拔弩张地与病毒展开斗争,这是英雄团队最基本的素养。危重时刻经受住考验,湾田有能力、有信心构筑长城,守护业主、商户们的生命财产安全。
       胸臆万千,是人之为人;整齐划一,是众志成城!他们构筑一个世界,我们得以安身其中。

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